Retours et réclamations
Dernière mise à jour : 3 mai 2026.
1. Achats réalisés sur Amazon.fr
Dynavia SAS ne gère ni commandes ni encaissements du masseur WERTYI ni d’autres articles liés. Lorsque vous achetez le produit sur Amazon.fr, s’appliquent notamment :
- la politique de retours et de remboursement du vendeur et d’Amazon ;
- le droit de rétractation du consommateur dans les délais prévus par le code de la consommation et le droit de l’Union européenne ;
- les garanties légales (conformité, vices cachés) et, le cas échéant, les garanties commerciales indiquées sur votre commande.
Pour initier un retour, connectez-vous à « Mes commandes » sur Amazon.fr ou suivez l’aide en ligne de la plateforme.
2. Produit défectueux ou garantie
Les réclamations pour défaut de conformité ou garantie contractuelle doivent être adressées au vendeur et au fabricant selon la documentation fournie avec l’emballage et la fiche produit Amazon.fr.
3. Signalement d’erreur sur ce site
Si vous relevez une erreur descriptive, un lien rompu ou une information manifestement inexacte, écrivez à [email protected]. Nous corrigerons dans la mesure du raisonnable sans qu’une simple erreur éditoriale n’ouvre droit à indemnité, sauf faute lourde avérée.
4. Règlement extrajudiciaire des litiges (consommation)
Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, les consommateurs peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Rappel : Dynavia n’est généralement pas le marchand de la commande Amazon, sauf mention expresse contraire publiée sur ce site.
5. Contact
[email protected] · +33 1 45 24 45 45 · 12 chaussée de la Muette, 75016 Paris.